题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
负责在酒店方与客户方进行有效的沟通和联络，并及时收集客人反馈意见的员工是（）
A.宴会销售人员
B.宴会服务人员
C.房间销售人员
答案
宴会销售人员
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A.宴会销售人员
B.宴会服务人员
C.房间销售人员
答案
宴会销售人员
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第1题
A.品质部负责与供方联络退货处理
B.特采物资需报经总经理批准后方可进行特采
C.因供方物品不合格造成的损失，由采购部向供方提出索赔
D.品管部确认的不合格品，首先应将不合格品存放于待处理区
第4题
A.政府机构
B.客户
C.股东
D.媒体
第5题
A.政府机构
B.客户
C.股东
D.媒体
第6题
A.财政部门----布置工作要求，确定联络机制
B.预算管理部门-----介绍项目概况和管理情况
C.人大-----介绍项目实施情况
D.评价机构-----提出工作需求，收集信息
第7题
A.总经理
B.客户经理
C.大堂经理
D.指定专人
第8题
A.20–30 /60
B.20–30 /45
C.30–40 /60
D.30–40 /90
第9题
a) 及时性
b) 规范性
c) 安全性
d) 可用性
第11题
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
