重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 职业技能鉴定> 服务行业人员
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同

时,提高()。

A.预约率

B.接待速度

C.服务顾问快速响应率

D.预约成功率

答案
查看答案
更多“改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同”相关的问题

第1题

上门检修活动的目的是客户提示保修期到期的风险,减少保修期结束后的争议,体现公司的诚信和责任感。变被动受理报修为主动保养,体现公司关注质量和关注客户的理念()
点击查看答案

第2题

网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

点击查看答案

第3题

在保养到期招揽中,如果客户已在其他经销商做过保养,我们应如何处理()

A.与客户约定下次电话时间

B.介绍当前店内活动

C.致歉并了解相关信息

D.询问原因寻找切入点

点击查看答案

第4题

高端车客户回店,由专属SA组建“高端车专属服务微信群”,提供多对一专属服务(保养提醒、用车关怀、疑问解答等)下列哪个岗位可以不入群()

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

点击查看答案

第5题

10088端口号:使用10088常客系统赋能网格一线联系客户,为网格一线提供联系触达客户最后一米的工具,在合约到期等关键时刻、客户主动预约长流程订单、结合户外摆摊扫楼预热等需求以及线上失败订单的回捞场景,使用常客外呼联系客户,提供一对一上门服务()
点击查看答案

第6题

客户离店后回访关怀,不需要在钟之内将主要信息以短信或微信的方式发给客户(尊称客户,感谢来店、个人称呼、主要活动信息、邀约再次来店、专营店地址、联系方式等)()
点击查看答案

第7题

如果电话联系客户时,客户明确表示不需要上门办理,他会自行前往网点办理,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标,并同时需要在“原因”栏选择对应的情况

A.成功

B.预约

C.未能联系

D.拒绝

点击查看答案

第8题

下列选项中关于客户资料导出时间的描述不正确的是()

A.定期保养需要提前15天导出

B.续保客户资料需要提前2个月导出

C.6个月未回店做维修保养的客户需要每月从资料中导出

D.质保到期的客户需要提前2个月将数据导出

点击查看答案

第9题

电商价格对比型客户,不了解产品、不着急,该如何进行邀约()

A.等客户有空的时候再联系

B.告诉客户许多设计思路和想法很难通过图片来表达,所以要到店确图

C.邀约到现场测量,对价格进行探底,现场交流时间尽量长一点

D.根据客户发风格的图片,等客户拿图询问时再伺机邀约到店深入了解

点击查看答案

第10题

一次开发的目的是什么()

A.筛选客户、邀约上门

B.联系客户

C.介绍公司

D.维护客户

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝