题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户离店后回访关怀，不需要在钟之内将主要信息以短信或微信的方式发给客户（尊称客户，感谢来店、个人称呼、主要活动信息、邀约再次来店、专营店地址、联系方式等）（）
答案
否
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第1题
A.当天之内进行发动短信及电话回访
B.客户离店当天发送短信，客户离店一个自然日之内进行电话回访
C.客户离店一个自然日之内发送短信，一周之内进行电话回访
D.无需发送短信，只要进行电话回访即可
第9题
A.再次提醒行车安全注意事项
B.当客户驾车离去时，目送客户离开
C.当天回访关怀
D.资料归档并将信息保存，制定回访维系
E.将售后服务电话给客户，通知客户后续使用中有什么问题直接联系售后，不用再联系销售顾问了
第10题
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
