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[判断题]

10088端口号:使用10088常客系统赋能网格一线联系客户，为网格一线提供联系触达客户最后一米的工具，在合约到期等关键时刻、客户主动预约长流程订单、结合户外摆摊扫楼预热等需求以及线上失败订单的回捞场景，使用常客外呼联系客户，提供一对一上门服务（）

答案

否

发布时间：2023-10-14

更多“10088端口号:使用10088常客系统赋能网格一线联系客户，为网格一线提供联系触达客户最后一米的工具，在合约到期等关键时刻、客户主动预约长流程订单、结合户外摆摊扫楼预热等需求以及线上失败订单的回捞场…”相关的问题

第1题

推进装、移、修工单驱动满卡满融随单营销是社区智慧运营的重点场景之一，请结合细分入户场景，建设多维度客户画像体系，精准匹配营销策略，精确灵活触达一线等方面，对如何通过工单驱动满卡满融随单营销，赋能社区营销效能提升进行场景分析？

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第2题

推进装、移、修工单驱动满卡满融随单营销是社区智慧运营的重点场景之一，请结合细分入户场景，建设多维度客户画像体系，精准匹配营销策略，精确灵活触达一线等方面，对如何通过工单驱动满卡满融随单营销，赋能社区营销效能提升进行场景分析。

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第3题

在线贵宾客服人员在为目标客户提供服务过程中，遇有需网格经理协助处理的问题（如集团业务等），由在线贵宾客服人员派发工单或邮件至对应网格经理，由网格经理联系客户进行处理，并将处理结果录入工单或回复邮件给在线贵宾客服人员。紧急情况下，在线贵宾客服人员应同时拨打对应网格经理手机告知客户办理事项（）

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第4题

为确保对一线网格的支撑，构建“一线围绕客户转，后台围绕一线转”的机制是()。

A.智慧调度机制

B.责权利机制

C.倒三角支撑机制

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第5题

对于缓修工单中备注用户原因要求暂不维修的工单，并需要另外安排时间上门的工单由（）负责进行外呼联系客户，如客户明确表示网格维护人员没有主动联系过客户而设置工单为缓修状态，此工单归类为

A.客服中心，问题工单

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第6题

推广应用陕西公司“手机+外设”移动作业新模式，持续深化 “点、选、扫”极简操作，有序推进乡镇供电所 “多终端”整合工作，优化网格化体系高效运转，力促向一线赋能落地（）

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第7题

质量达标和格行动”主题实践活动是指中国移动各级党组织认真落实（）的发展思想，紧密结合公司基层网格化运营实践，坚持“（）”工作定位

A.以人民为中心优势转化到一线，党业融合在网格

B.以客户为中心优势转化到一线，党业融合在网格

C.以人民为中心优势转化到网格，党业融合在一线

D.以客户为中心优势转化到网格，党业融合在一线

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第8题

宽带到期提醒、家庭关系等大数据通过生产工具实现对一线赋能，借助集中外呼配合网格经理协同落地各项宽带流失管控工作，包括（）等工作

A.续约提醒

B.欠费催缴

C.单宽转融

D.办理副卡

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第9题

为确保对一线网格的支撑，构建“一线围绕客户转，后台围绕一线转”的机制是()。

A.智慧调度机制

B.责权利机制

C.倒三角支撑机制

D.智慧调度机制

E.责权利机制

F.倒三角支撑机制

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第10题

网格维护人员在工作时间内接到报修工单后应在6小时内接单并联系客户（）

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