题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
上门检修活动的目的是客户提示保修期到期的风险，减少保修期结束后的争议，体现公司的诚信和责任感。变被动受理报修为主动保养，体现公司关注质量和关注客户的理念（）
答案
是
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第1题
第2题
A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第5题
A.营销员需拍摄两张亲访照
B.一张客户+办公环境/报备场景环境
C.一张营销员+客户+办公环境/报备场景环境
第6题
A.检修后告知客户具体的维修故障点并进行报价，得到客户认可后进行维修
B.直接进行维修
C.检修后告知客户具体的维修故障点并进行报价，然后进行维修
D.检修后进行报价，然后进行维修
第7题
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题，但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收，下单时未提示超时无法上门，也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收，且系统中无订单，经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡，创建了工单
F.工单久催无果
第8题
A.到期前30个工作日内，向借款人及担保人发送《贵州省农村信用社到期贷款催收通知书》
B.在首次逾期后7个工作日内发送《贵州省农村信用社到期贷款催收通知书》
C.客户归还全部逾期贷款（垫款）及欠息之前，贷后管理人员至少应每季度向客户及担保人发送《贵州省农村信用社逾期贷款（垫款）催收通知书》，并取得回执
D.对无法取得回执的客户，要保留相关证明资料，必要时采取上门催收、公正送达、扣款、向有关部门主张债权、申请支付令、诉讼等方式及时中断诉讼时效
