一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。

第1题

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（)。A.5B.10C.15D.20

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题

对企业来说，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()倍。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

客户让渡价值与客户终身价值是一个价值创造过程中的两种活动结果。（)

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第4题

客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。（)

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第5题

正确认识客户的价值：客户具有终身价值，我们要关注客户整个生命周期（）

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第6题

如下关于客户终身价值结识，不对的是()。

A.客户终身价值不是一种单维矢量，它是一种立体概念，具备三维构造

B.每个客户价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三某些构成

C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终身价值大小

D.依照客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值客户

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第7题

（单）（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和

A.客户终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第8题

（)是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第9题

客户关系管理的终极目标是（)的最大化。

A.客户资产

B.客户资源

C.客户关系

D.客户终身价值

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第10题

影响客户终身价值的因素包括()

A.客户价值

B.客户关系生命周期

C.贴现率

D.客户基础规模

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一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。此题为判断题(对，错)。