正确认识客户的价值：客户具有终身价值，我们要关注客户整个生命周期（）

第1题

（多）影响客户终身价值的因素包括（）

A.客户价值

B.客户关系生命周期

C.贴现率

D.客户基础规模

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第2题

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（)。A.5B.10C.15D.20

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的百倍。此题为判断题(对，错)。

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第4题

（单）（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和

A.客户终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第5题

（单）影响客户终身价值的第一要素（）

A.生命周期

B.贴现率

C.维系成本

D.被提及率

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第6题

（)是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第7题

（单）在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行（）

A.客户的长期价值或者是终身价值

B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

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第8题

若客户未满18岁，爱无忧重大疾病终身版身故保险金赔多少（）

A.保费

B.现金价值

C.保额

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第9题

下列关于客户终身价值的说法正确的有（)。

A.它是(某个)客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和

B.它是来自某个客户的所有未来收益的净现值

C.它就等于客户在关系生命周期内各个时期内客户盈利性的简单加总

D.对现有客户来说，其终生价值就等于其当前利润与未来利润之和

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第10题

通过减少保额金额，客户可以同步获得合同相应现金价值，百年人寿鑫越人生终身寿险条款可以实现如下哪些功能（）

A.少儿教育金

B.婚嫁金

C.养老金

D.祝寿金

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第11题

客户投保太平福禄终身重大疾病保险，酒后驾驶机车正常行驶被一辆逆向超载的工程车撞翻，导致双目失明，福禄重疾如何赔（）

A.赔现金价值

B.赔已交保费

C.赔25%的保额

D.赔100%保额

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