题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
单选根据门店服务标准,“YES”原则的“Y”指的是()
A.Yes(是)
B.Yea(赞同)
C.Yell(叫喊)
答案
A、Yes(是)
A.Yes(是)
B.Yea(赞同)
C.Yell(叫喊)
A、Yes(是)
第5题
A.了解顾客需求并给予帮助
B.日常问候,关怀顾客
C.饮品饮用,温馨提醒
D.在任何时候都要展现出关爱顾客的行为
E.以上说法都对
第9题
A.HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B.采用物业服务整体外包模式情况下,物业单位对发生的事故事件负责,门店不需要上报事故
C.HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D.达到报告标准的每一起事故事件,均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告