题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据门店服务标准,“LAST”原则中的“L”是指()
A.Listen(倾听)
B.Last(最后)
C.Little(少)
答案
A、Listen(倾听)
A.Listen(倾听)
B.Last(最后)
C.Little(少)
A、Listen(倾听)
第5题
A.HS事故事件报告分内部报告和外部报告
B.采用物业服务整体外包模式情况下,物业单位对发生的事故事件负责,门店不需要上报事故
C.HS事故事件发生后应按 四不放过的原则开展EHS事故事件的调查与处理
D.达到报告标准的每一起事故事件,均应自事故事件发生之日起45日内提交调查报告
第7题
A.可以为顾客把花生碎去掉
B.告诉顾客花生碎不能去掉,建议顾客更换产品
C.告诉顾客按照标准,必须添加花生碎
D.告诉顾客,只能按照标准制作,不可更改