题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
满满海三大承诺（）
A.菜品不满意，无条件退换
B.菜品超时，超时菜品赠送
C.对我们的服务不满意，可以拨打投诉电话
D.对服务态度不满意，电话投诉后可以奖励
E.使用非转基因食用油
答案
菜品不满意无条件退换对服务态度不满意电话投诉后可以奖励使用非转基因食用油
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A.菜品不满意，无条件退换
B.菜品超时，超时菜品赠送
C.对我们的服务不满意，可以拨打投诉电话
D.对服务态度不满意，电话投诉后可以奖励
E.使用非转基因食用油
答案
菜品不满意无条件退换对服务态度不满意电话投诉后可以奖励使用非转基因食用油
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第1题
A.鱼品超时30分钟鱼品半价，超时45分钟鱼品免单
B.等位超过15分钟赠送凉菜绝对黑转粉，海边清爽小拌菜，老醋花生
C.会员日，赠送甘井子老酸奶
D.分享朋友圈赠送乌梅汁一份
E.扫码赠送布丁
第4题
A.顾客不满意（异物、服务、等座安排、轻微受伤、菜品品相等）
B.员工不满意（待遇、保险、受伤、丢失物品、同事关系等）
C.门店物业、邻居纠纷，不影响正常经营的
D.其他影响较大的紧急事件
第6题
A.强制要求顾客付款，威胁客人不付款就报警
B.让餐厅主管出面对客人表示歉意
C.问清情况，根据实际情况严重来判定，视情节严重，尽量满足客人要求免收此菜的费用或给顾客打折
D.事后召集有关人员认真总结经验教训
第7题
A.1,贴心服务，介绍免费项目，优惠一点的过低
B.2,介绍菜品可以点半份，卧锅底可以选1/4，比较实惠，两个也足够，介绍老人爱吃的菜品，如豆花巴沙鱼等
C.3,准备精美大礼包让老人满载而归,不要让顾客带着不满意走
