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[单选题]

三大承诺有哪些()

A.鱼品超时30分钟鱼品半价,超时45分钟鱼品免单

B.等位超过15分钟赠送凉菜绝对黑转粉,海边清爽小拌菜,老醋花生

C.会员日,赠送甘井子老酸奶

D.分享朋友圈赠送乌梅汁一份

E.扫码赠送布丁

答案

C、会员日,赠送甘井子老酸奶

解析:鱼品超时30分钟鱼品半价超时45分钟鱼品免单等位超过15分钟赠送凉菜绝对黑转粉海边清爽小拌菜老醋花生会员日赠送甘井子老酸奶

更多“三大承诺有哪些()”相关的问题

第1题

我们的服务承诺包括()

A.没有吃到招牌菜,赠送免费券

B.菜不好吃,无条件退换

C.如果您感受到被怠慢,请致电门店总经理电话

D.35分钟上齐菜品,超时赠送

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第2题

故障停机超时补偿承诺对象机器有哪些()
A.路面设备B.2020年4月1日以后至12月31日试点期间签订销售合同的、在试点经销商区域内施工的、在1年标准质保期内的、挖掘机产品(含轮式挖掘机)C.铰接式卡车D.轮式装载机产品暂不包括
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第3题

关于接收朋友圈宣传的环节,说法正确的是()
A.在品宣群发布宣传内容,并说明发布方式、标准和对象(指定朋友圈可见经销商客户群、或1对1发送客户等)并@渠道和招商的助理,助理需要在30分钟内回复收到B.负责方是渠道助理和招商助理C.需要在信息发布后30分钟内收到D.未按标准或超时执行10元/次
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第4题

以下哪种情况可能造成差评()

A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系

B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好

C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送

D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客

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第5题

以下说法中不正确的是()

A.如果保安不让上楼,可以提前打电话和客户沟通下楼取餐

B.如配送时间快超过用户期待时间时,可直接报备联系不上客户来延长配送时间

C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达

D.商家需要30分钟才能出餐,我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了

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第6题

以下哪些属于C级服务事故()

A.客服误操作取消客户订单

B.关单执行错误(时效内未采取有效动作导致关单超时)

C.承诺回电未说明时效,客服承诺稍后回电,24小时内无回电记录

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第7题

关于闲鱼订单,以下说法错误的有哪些?()
A、闲鱼交易成功后是没有售后入口的。

B、因闲鱼是个人出售闲置物品的平台,卖家只需通过支付宝个人实名认证,无需开店,无需缴纳保证金,即进行闲置交易。考虑个人卖家非经营性质,无法强制要求卖家参加7天无理由退换货,也无法强制提供售后服务,所以闲置物品不提供售后服务,请您谅解。温馨提示:建议您收到货没有问题再行付款给卖家、并关注好系统超时,避免不必要的风险。

C、闲鱼订单,若用户不认可解决方案,需要升级处理,需转接至对应闲鱼在线技能组,而非转接消费者sp。

D、闲鱼和正常订单一样,可以发起售后。

E、由于闲鱼没有售后,所以若交易存在纠纷,切勿引导用户确认收货再发起售后,将导致用户资损。

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第8题

以下哪些是投诉的类型()

A.订单超时

B.提前点送达

C.虚假配送

D.餐品未保持完整

E.服务态度恶劣

F.订单取消

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第9题

【多选题】会员进线咨询如何取消订单,请问以下说法正确的有哪些?()
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易,如果需要取消订单,但双方都没有操作关闭,交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示:特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。

B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。

C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。

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第10题

针对商家超时未发货、超时未开具发票、售后超时等情况,有品平台都有严格的处罚措施()
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第11题

工单下发后,加盟公司应及时有效首响投诉客户,避免造成客户二次投诉,确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准()。

A.工单下发后,责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响,发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间,以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具,如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

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