双手接递物，以下哪些行为是正确的（）

A.轻拿轻放，交至对方手中

B.双手递送，以文字反方向递交

C.眼睛注视患者手部及所递送物

D.单手递送，交至对方手中

答案

发布时间：2023-01-21

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第1题

根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？（)

A.双手递接

B.将正面向着对方

C.递接尖锐物品

D.尖端不可朝向客户

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第2题

藏族接递礼品时要用双手，不应用单手，更不能用左手。此题为判断题(对，错)。

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第3题

小王在假期做了一次环球旅行，因为对涉外礼仪了解不多，几次陷入尴尬境地。他的经历如下：①在新加

坡，他点名要吃当地传统便饭“弁当”;②在印度，他与人交换名片时，为表示尊重，双手递并双手接;③在法国，他向一位不知是否结婚的妇女问路时，称其为“小姐”;④在美国，他与一位女士握手，见对方没有摘手套，自己也没摘手套;⑤在澳大利亚，他预约拜访一位当地知名作家，为表示尊敬，他提前半小时到达该作家住所。问题：请分析小王以上行为的不当之处。

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第4题

营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。

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第5题

服务规范中提到我们要有怎样的服务意识（）

A.顾客是上帝

B.双手接递货品给顾客

C.与顾客打招呼

D.以客为先

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第6题