第1题
A.立即起身站立,微笑面对他人
B.神态自然,双手接过
C.单手接礼
D.接过不言谢
第2题
A.单手
B.双手
第3题
A.单手递接
B.左手递接
C.双手递接
D.右手递接
第4题
A.面带微笑,单手递接
B.面带微笑,双手递接
C.放在台子上顾客自行拿取
第5题
第6题
B.让客人自己拿
C.双手
D.不用
第7题
A.文字方向朝自己,单手大方递出名片
B.文字方向朝客户,双手递出名片
C.单手接客户递出名片,直接放包里
D.双手接客户递出名片,轻声念出名片显示的职务头衔
第8题
A.轻拿轻放,交至对方手中
B.双手递送,以文字反方向递交
C.眼睛注视患者手部及所递送物
D.单手递送,交至对方手中
第9题
A.随手
B.单手
第10题
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