题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
哪些属于邀好评禁语？（)
A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦
B、动动小手,五星好评奥
C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星
答案
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（请给出正确答案）
A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦
B、动动小手,五星好评奥
C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星
答案
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第2题
A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？
B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？
C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？
D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？
第3题
A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌
B.赶快拿好东西，进去了
C.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，
D.谢谢，请往里走
第4题
聚会时间：周六晚 7点到l0点；
参加人员：朋友和同学；
活动内容：聚餐、唱歌、跳舞、游戏等。
注意：1．词数应为 100左右；
2．开头语已为你写好。
Dear Jack，
l hope this email will find you very well．
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Best wishes，
Li Hua
第5题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第6题
A.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”好评返现吗？“卖家：”没有的呢，商品还满意吗？“买家：”没返现，那差评吧!“
B.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后联系，买家：”商品不好，退货太麻烦了，东西我扔了，你直接退款就好!“卖家：”亲东西有问题我们支持退换货，不退货我们没法退款呢。“买家：”还想不想要好评了，东西不会退的，给我退款。“卖家拒绝后买家差评。
C.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后，不联系直接给出差评。
D.售前买家：”拍了何时发货？“卖家：”当天发货哦!“买家收到货后直接差评并联系卖家，买家：”想要好评联系QQ:***“,卖家根据买家引导来到QQ，买家QQ自认差评师，要求500处理评价。
第7题
以下场景中，交易平台介入后，哪些会被计入卖家纠纷退款率？
A商品主图中描述全5星评价/好评，返5元店铺优惠券
B旺旺聊天中卖家承诺50字好评+晒图，返现金红包3元
C买家对商品不满意，确认收货差评后，卖家旺旺主动联系买家，协商删除评价后可部分退款5元
D卖家发布使用官方免单工具的商品，并描述限时拍下前20名免单
第8题
服务窗邀请方式有哪些？
1)公众号推送
2)邀请已有的外部联系人
3)通过二维码邀请
4)通过邀请链接邀请
第9题
A买家提供与卖家的阿里旺旺聊天记录截图，内容显示卖家承诺好评支付宝返款3元
B买家提供微信聊天记录截图，卖家承诺好评返现3元，但卖家表示微信已返款
C买家提供卖家店铺主页截图，卖家承诺全店满100元，好评返店铺红包3元
D卖家在退款中提供支付宝转账记录截图，表示已履行返现承诺
第11题
卖家在商品主图中描述：确认收货好评+晒图可支付宝返款XX元，买家确认收货后申请退还好评返件的款项，被卖家拒绝。以下哪些说法是错误的？
A卖家在退款页面留言表示同意退款处理，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
B买家只给了评价，但未晒图，不符合卖家返现条件，故交易介入后，将不会被计入卖家纠纷退款率
C买家在交易介入后因卖家主动处理，自行取消退款，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
D因卖家描述涉及好评返现等引导好评的类似内容，故交易介入后，将会被计入卖家纠纷退款率
