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[单选题]

我国提倡的"十"字礼貌用语其中包括有()。

A.您好、谢谢、请

B.喂

C.尊称

D.感谢语

答案

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发布时间：2020-09-17

更多“我国提倡的"十"字礼貌用语其中包括有（)。A、您好、谢谢、请B、喂C、尊称D、感谢语”相关的问题

第1题

3我国提倡的礼貌用语概括为十个字:“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等。其中（）是常见的问好形式

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第2题

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十ー字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再凡（）

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第3题

用电检查员上岗工作应穿标识服，接待客户主动热情、文明礼貌、()。

A.提倡讲普通话

B.礼貌用语

C.诚恳谦和

D.文明用语

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第4题

十一字礼貌用语:您、您好、请、对不起、谢谢、再见（）

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第5题

乘务员应如何规范落实文明礼貌服务要求（）

A.请字当头，您字当先，礼貌用语贯穿全程，忌言语随意

B.乘务员正在工作忙碌中对于旅客经过可以不予理会

C.与旅客面对面时，主动礼貌先让旅客通过

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第6题

打招呼的四个关键步骤包括有（）

A.站姿：抬头挺胸

B.声线；清晰响亮。善用礼貌用语

C.主动：了解顾客需求

D.打招呼用语：您好+欢迎光临+推广

E.面部表情：微笑，与顾客有眼神交流

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第7题

工作状态的准备包括（）

A.保持热情友善、充满激情

B.注重电话礼仪：控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语

C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物

D.保持电话铃响三声内接听电话，并使用标准用语，如：您好，XX（项目名称），我是XXX，有什么可以帮到您

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第8题

接听电话时,下列做法正确的有（）

A.主动问候您好!这里是贰麻酒馆,请问有什么可以帮您

B.电话预定时,无需确认顾客用餐人数

C.确认顾客的预定信息包括:预定人姓名、预定时间

D.当结束通话时,应注意礼貌用语,如期待您的光临,再见

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第9题

接待顾客应提倡礼貌习惯用语，其中五忌中不包括（）

A.忌生硬冲突

B.忌有声有色

C.忌信口开河

D.忌以牙还牙

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第10题

带教伙伴时候需要建立信任，其中人际关系技巧不包括（）

A.说请和谢谢等礼貌用语

B.用别人喜欢的方式对待他

C.微笑并与伙伴打招呼

D.不要有目光接触

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