训练师小君已经配置了尺码表,但机器人还是回复给买家通用的答案,以下哪些原因可能导致这种情况出现?
A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表
B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内
C.买家提问的商品没有关联尺码表
D.商家的尺码表关联了过多的商品
A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表
B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内
C.买家提问的商品没有关联尺码表
D.商家的尺码表关联了过多的商品
第1题
已经配置了尺码表,为什么还是回复买家通用答案?以下可能的原因是:
A.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内
B.买家提问的商品没有关联尺码表
第2题
A.在官方知识库用通用尺码场景
B.订阅鞋类或服装行业包
C.找客服开通
D.订阅手机或户外行业包
第4题
A.“你好,在吗”的第一次答案
B.询问店铺是否可以修改地址
C.询问店铺的售后服务
D.询问店铺是否已经寄出发票
第5题
A.4+5
B.5+4
C.3+2
D.6+3
第6题
A.答案中插入了页面抓取不到的变量
B.答案字数超限
C.答案关联了商品,且不包含咨询的商品
D.答案关联了时效
第7题
A.自定义知识库配置答案时也可以使用变量
B.官方知识库答案配置条数无上限
C.订阅了美妆行业包,是无法使用尺码表的
D.自定问题划词,每个问题最多支持3个划词,每个划词最多10个字符
第8题
A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请
B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请
C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请
第9题
A.因小张未提供有效的尺码不符图片,故拒绝小张维权申请
B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝小张维权申请
C.商家反馈小张已经洗过影响二次销售;故拒绝小张维权申请
D.商家反馈小张已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝小张维权申请
第10题
A.答案中配置了转人工引导提示。
B.答案没有及时更新,回答买家不准确。
C.答案模棱两可,无法准确回答买家问题。
D.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。