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[多选题]

消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请

C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

答案
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更多“消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有”相关的问题

第1题

张宏购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝张宏退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因张宏未提供有效的尺码不符图片,故拒绝张宏维权申请

B.商家反馈张宏已经洗过影响二次销售;故拒绝张宏维权申请

C.商家反馈张宏已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝张宏维权申请

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第2题

小张购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝小张退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因小张未提供有效的尺码不符图片,故拒绝小张维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝小张维权申请

C.商家反馈小张已经洗过影响二次销售;故拒绝小张维权申请

D.商家反馈小张已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝小张维权申请

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第3题

消费者在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。消费者申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.消费者收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持消费者退货退款,但是退货运费需消费者承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要消费者承担发货及退货运费

D.消费者举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第4题

买家因以下哪些原因申请退货退款,且退货协议达成,卖家拒绝退款反馈商品影响二次销售,交易平台
介入后,将会被计入卖家纠纷退款率?

A买家因商品质量问题申请退货退款

B买家因尺码拍错问题申请退货退款

C买家因材质不符问题申请退货退款

D买家因商品功能性故障申请退货退款

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第5题

天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()

A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

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第6题

小王在天猫某店铺购买一件衣服,收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,商家拒绝。小王申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是?

A.小王收到衣服已经超过7天,不再支持退货退款

B.可以支持小王退货退款,但是退货运费需小王承担,发货运费商家承担

C.可以退货但是因为时间太久,需要小王承担发货及退货运费

D.小王举证有效,证明描述不符现象的确存在,可支持退货退款,来回运费商家承担

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第7题

买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退
款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

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第8题

小桃旗舰店收到较多消费者反馈大小描述不符问题的退款申请,以下措施中,哪些可以有效改善这一情况?

A.按照实际果径增加20%做描述

B.详情页显著位置展示果径测量图

C.详情页显著位置展示标准件对比图

D.赠送果径纸卡便于消费者收货后核对果径

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第9题

买家在XX店铺购买了一件男士外套,收到货后因尺码不合适,申请7天退货。卖家超时未处理导致退货
协议达成,买家退货显示签收后,卖家拒绝退款,以下说法错误的是哪一项?

A卖家反馈退货影响商品完好,并提供有效物流证明,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B卖家签收未验货,旺旺联系买家,买家承认衣服吊牌已剪,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家拒绝退款的同时留言表示商品为买家拍下后在当地(国内)专柜帮买家代购的,现退货需收取10%代购费用,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D卖家提供旺旺聊天记录截图,买家承认寄回商品缺少腰带,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第10题

消费者购买某商品,希望商家发顺风快递,且在下单页面“备注”栏备注提醒,但未在旺旺上与商家约定一致;后商家用圆通快递给消费者发货,消费者以此为由拒签货物,申请仅退款,来回运费要求商家承担,商家拒绝消费者申请,理由为:未看到备注栏内容。按照淘宝争议处理规则,以下说法正确的是?

A.消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见

B.商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用

C.约定不清,各自承担一半运费,退款消费者

D.约定不清,卖家承担全部运费,退款买家

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