题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在了解客户的需求时,最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。
A.思考
B.提问
C.观察
D.查阅客户资料
答案
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A.思考
B.提问
C.观察
D.查阅客户资料
第3题
A.用刷单的方式将这个评论刷下去
B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价
C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止
D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释
第4题
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
第6题
A.演示、试机,收款,帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡
B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能,相关参数及配置等
C.检查商品配件,向客户展示商品及所有附带配件
D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品,并自行包装
E.核查商品库存,缺货时提出需求
第10题
A.证券投资顾问向客户提供投资建议时向其提示潜在的投资风险
B.证券投资顾问不代客户作出投资决策
C.证券投资顾问根据了解的客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的投资建议服务
D.证券投资顾问通过公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议