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[单选题]

在了解客户的需求时,最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。

A.思考

B.提问

C.观察

D.查阅客户资料

答案
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更多“在了解客户的需求时,最好通过什么方式给客户的现有状况定位()。”相关的问题

第1题

在了解客户的需求时,可以采用提问和聆听的方式。()
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第2题

客户关系管理的核心在于()。

A.发展客户

B.了解客户的需求

C.知道哪些客户是最有利可图的

D.什么是最有效的沟通方式

E.如何细分客户

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第3题

客户给了差评该如何处理?()

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释

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第4题

在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()

A.赞美

B.认同

C.提问

D.倾听

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第5题

在面访客户中,我们不必了解客户有什么需求,就可以切入搜狗产品,告知他们搜狗的无线优势。()
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第6题

业务受理员在进行产品销售时,不正确的做法是()。

A.演示、试机,收款,帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡

B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能,相关参数及配置等

C.检查商品配件,向客户展示商品及所有附带配件

D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品,并自行包装

E.核查商品库存,缺货时提出需求

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第7题

用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容,是开展用户培训、了解用户需求、解决()矛盾、提升服务质量的一个有效途径。

A.客户

B.社会

C.供需

D.客我

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第8题

当客户提出竞品对比时,通常情况下客户提出的竞品优势的点,就是客户关注的点,或者说是客户需求的点,通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。()
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第9题

在开发一个系统时,如果用户对系统的目标不很清楚,难以定义需求,这时最好使用什么模型?

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第10题

以下证券投资顾问的行为不符合规定的是()

A.证券投资顾问向客户提供投资建议时向其提示潜在的投资风险

B.证券投资顾问不代客户作出投资决策

C.证券投资顾问根据了解的客户情况,在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上,向客户提供适当的投资建议服务

D.证券投资顾问通过公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议

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第11题

有问题问王鑫老师,最好通过以下哪种方式()。

A.课程平台上的"疑难解答”版块

B.留到面试的时候统一问老师

C.在QQ群上直接提问

D.通过课程平台上的"信息”栏给老师发信息

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