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[单选题]

面对宣泄型客户不应该出现的处理技巧()。

A.认真倾听,感同身受的表达认同

B.诚心诚意向客户表示歉意,取得客户谅解

C.跟进问题地处理,确保问题不再发生

D.放大产品“利益法”

答案
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更多“面对宣泄型客户不应该出现的处理技巧()。”相关的问题

第1题

适合面对客户拒绝处理小技巧()

A.面对拒绝,内心不爽,与客户对骂

B.要引导客户,不要被牵着鼻子走,只是—味防守

C.不要希望能解决客户所有问题,只要解决最关键问题

D.不要吝啬您的赞美

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第2题

面对分析型客户,正确的处理方法包括()。
面对分析型客户,正确的处理方法包括()。

A.直截了当,单刀直入

B.考虑问题的所有方面

C.强迫他们迅速做出决定

D.具体说明你能做的事情

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第3题

非反映技巧包括()。

A.支持

B.直接影响

C.环境改善术

D.探索—描述—宣泄

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第4题

残疾人因身体机能及社会的原因,时常会出现焦虑和抑郁情绪。作为就业指导员应引导残疾人对负面情绪进行建设性的宣泄,避免不好的情绪对其的生活和工作带来不良影响。下列说法可以帮助残疾人宣泄不良情绪的是()。

A.向信得过的人倾诉自己的苦闷,获取情感支持

B.不做任何处理,时间可以遗忘一切苦痛,等待负面情绪自动改善

C.若有激起情绪的事发生,应马上转移情境,待情绪平复后再处理

D.用记日记、写书法或绘画的形式宣泄不良情绪情感,调整情绪

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第5题

传达坏消息后,让病人与家属交流与情绪宣泄,并有时间作出决定,这一技巧是()

A.留给时间

B.共情与支持

C.留有余地

D.精练信息点

E.提出方案

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第6题

个体在面对生活中的事件时,通常采用的应对方式有()
个体在面对生活中的事件时,通常采用的应对方式有()

A.自杀

B.逃避和迎击

C.情感的宣泄

D.个性特征

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第7题

报价技巧中,价格最小化适合哪种类型的客户?()

A.主导型

B.社交型

C.分析型

D.主导型或分析型

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第8题

处理客户不同异议,有3F处理技巧,第一个F代表同意客户的意见。()
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第9题

推销人员千方百计地说服客户购买,发起主动的推销心理战,有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于()。

A.解决问题导向型

B.客户导向型

C.大力推销导向型

D.推销技巧导向型

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第10题

客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用共情技巧,运用步骤是()

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

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第11题

请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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