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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务意识的内涵是（）

A.它是发自服务人员内心的

B.它是服务人员的一种本能和习惯

C.它是可以通过培养、教育训练形成的

答案

C、它是可以通过培养、教育训练形成的

发布时间：2023-07-24

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第1题

对于服务意识特征表述正确的是（）

A.它是发自服务人员内心的

B.它是服务人员的一种本能和习惯

C.它是可以通过培养、教育训练形成的

D.它是人们与生俱来的反应

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第2题

服务意识是（)

A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识

B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯

C.是通过培养和教育训练而形成的

D.只要产品过硬，可以不重视服务

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第3题

服务意识就是指：直觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心（）

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第4题

服务意识表述正确的是（）

A.自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望

B.它发自服务人员的内心

C.是愿不愿意做好的问题

D.是能不能做好的问题

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第5题

服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供__、__、__的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心（）

A.热情

B.周到

C.主动

D.便捷

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第6题

以下关于中华民族精神说法错误的是()

A.它的核心是爱国主义

B. 它的核心是为人民服务

C. 它是时代精神的依托，时代精神则是它的现实体现

D. 它的基本内涵是团结统一，爱好和平，勤劳勇敢与自强不息

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第7题

本科室“创优质服务年活动”的措施包括:强化护理服务意识，规范服务行为；营造良好就医环境，推广“五常法”规范病区环境管理；深化优质护理服务内涵建设，落实责任制整体护理，将质量与安全贯穿于优质护理服务全过程；建立监督、奖惩机制、加强人文关怀，推动优质护理服务可持续发展（）

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第8题

全面落实护理职责。责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务（）

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第9题

有关整体护理内涵的陈述错误的是()。

A.对人的整个生命周期提供照顾

B.关注健康-疾病全过程

C.关注人体的所有脏器

D.对整个人群提供服务

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第10题

新金融的重大改变有哪些（）

A.服务内涵全面深化

B.服务能级显著提升

C.服务人民美好生活的方式更加灵活多元

D.以人民为中心

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第11题

物业管理的本质与内涵体现为对物的管理和对人的服务（）

A.房屋本体、设备设施

B.绿植绿化

C.居住体验、触点服务

D.接触感受、服务品质

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