题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪条不符合鲜果时间仪容仪表规范（）
A.戴标准统一的帽子（颜色一致），帽檐朝后
B.穿防滑底不露脚面的鞋，可不穿袜子
C.男生短发：前不触眉、侧不触耳、后不触领
D.指甲长度不超过1毫米，不涂指甲油（含透明）
答案
穿防滑底不露脚面的鞋可不穿袜子
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（请给出正确答案）
A.戴标准统一的帽子（颜色一致），帽檐朝后
B.穿防滑底不露脚面的鞋，可不穿袜子
C.男生短发：前不触眉、侧不触耳、后不触领
D.指甲长度不超过1毫米，不涂指甲油（含透明）
答案
穿防滑底不露脚面的鞋可不穿袜子
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第2题
A.仪容仪表、清洁卫生、服务规范类问题，整改时间不得超过15天
B.工程维修整改时间不得超过30天
C.物资采购、重大设施设备维修类，整改时间不得超过60天
D.运营管理类问题，整改时间不得超过30天
第4题
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
第8题
A.不遵守作息时间，无故迟到早退一次
B.上班不服从上级管理及合理工作调配
C.工作时间不按规定着装、佩戴工作牌，或仪容仪表不符合规定
D.无正当理由不按规定参加训练、培训和集体活动
第10题
A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
