题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好，建立顾客关系，其目的是（）。
A.为了销售方便
B.顾客需要什么就生产什么
C.满足标准的要求
D.确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场
答案
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（请给出正确答案）
A.为了销售方便
B.顾客需要什么就生产什么
C.满足标准的要求
D.确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场
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第3题
A.可衡量性是指市场细分的细分标准和细分后的市场是可以衡量的
B.企业在确定特定客户对某种特性的偏好时只要能模糊确定就可以
C.邮政企业在选择目标市场时，必须考虑本企业能否有效满足顾客需求
D.企业在选择细分市场时只需考虑细分市场的潜力，无须考虑企业实力
第4题
A.组织通过市场调研或预测，了解确定顾客的需求。
B.组织了解产品有关的健康、安全、环境等方面要求。
C.组织可以不兼顾相关方的利益。
D.组织争取超越顾客期望。
第7题
A.顾客第一
B.以顾客为中心
C.顾客至上
D.以顾客为关注焦点
第8题
A.符合企业资源特点和长期目标
B.细分市场具有一定的规模和成长性
C.细分市场的结构具有一定的吸引力
D.顾客的需求与欲望存在显著差异
第10题
A.MRP
B.GPS
C.LAP
D.VRP
