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[单选题]

在营销理念的洞察客户需求中存在三种营销类型，分别是（)1.响应营销2.预知营销3.整合营销4.创造营销

A.123

B.134

C.234

D.124

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发布时间：2022-10-20

更多“在营销理念的洞察客户需求中存在三种营销类型，分别是()1.响应营销2.预知营销3.整合营销4.创造营销”相关的问题

第1题

以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。A.有新业务宣传和促销的需求B.有拓展营销渠道的需求

以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。

A.有新业务宣传和促销的需求

B.有拓展营销渠道的需求

C.有维护客户关系的需求

D.有维护专营，提高进入门槛的需求

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第2题

（)是由人、设备和程序构成的一个有机系统，用于评估信息需求，分配信息，帮助决策者获得有效的顾客洞察。

A.营销信息系统

B.顾客洞察系统

C.市场分析系统

D.营销决策系统

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第3题

在金融创新服务领域中，可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是（)。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第4题

大堂经理应当在营销时机中，通过与客户的交流，尽快识别客户的价值及其潜在需求，把握机会进行营销推介或是活动邀约。（)

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第5题

以下关于客户调查的表述错误的是（)。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面

以下关于客户调查的表述错误的是()。

A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查

B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等

C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础

D.包括大客户调查和小客户调查

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第6题

在分析客户需求的同时,也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。（)

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第7题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。

A.可兼任大堂经理或理财经理

B.按月核算或审核员工的营销绩效

C.做好客户的开发、维护工作

D.注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作

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第8题

客户行为类信息一般来源于企业内部交易系统的交易记录、企业呼叫中心的客户服务、（)、营销活动中采集到的客户响应数据。

A.客户照片

B.客户接触记录

C.客户媒体报道

D.客户口述

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第9题

外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B;第二,主动寻找客户,比

A.A.展会

B.B.论坛营销

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第10题

从客户导向与技术的综合运用角度看，客户关系管理是（)

A.是一种管理理念、营销哲学

B.是一种技术解决方案

C.是全面的客户关系管理

D.是一种战略、策略

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第11题

以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。

A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应

B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒

C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生

D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确

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