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[单选题]

下面不是主要造成客户流失原因的是（)。

A.技术

B.礼仪

C.费用

D.服务

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发布时间：2022-10-04

更多“下面不是主要造成客户流失原因的是()。”相关的问题

第1题

客户服务环节的主要风险是()。

A.客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失

B.缺乏有效的销售业务会计系统控制，可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符

C.客户档案不健全，缺乏合理的资信评估机制，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营

D.收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损

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第2题

关于客户流失的原因，以下说法不正确的是（)。

A.员工流动

B.客户被诱惑

C.缺乏诚信

D.以上都不对

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第3题

下面（)是客户维护中的正确语言。

A.这是我们公司规定的，跟我没关系

B.故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧

C.刚才不是跟你说了，怎么又问

D.我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈

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第4题

客户因不满而产生抱怨有多种原因，下列不是主要的原因（)。

A.服务原因

B.产品原因

C.客户本身原因

D.环境原因

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第5题

以下属于客户流失产品方面的原因有（)。

A.样式陈旧

B.附加值低

C.广告宣传虚假

D.价格缺乏弹性

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第6题

当已确认是由第三方（如物业公司)原因造成客户业务不能使用，且第三方正在进行故障处理时，面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有（)。

A.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的，不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题)，我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断，本次故障是由**(第三方问题)引起的，我们正在协助**公司进行故障处理，相信很快就能修复”。

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第7题

询单流失原因统计表中，机器人答案的回复情况主要包含以下哪些选项？

A.无答案未回复

B.答案未解决

C.回复不正确

D.答案种类

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第8题

关于电气故障造成温度升高的原因有四种（①接触不良、②散热不良、③车间清洁差、④过负荷运行)，下面哪种

关于电气故障造成温度升高的原因有四种(①接触不良、②散热不良、③车间清洁差、④过负荷运行)，下面哪种说法最准确：()

A.①②③是对的

B.①②④是对的

C.①②是对的

D.①②③④都对

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第9题

下面不是有效客户响应特点的是()

A.为客户提供便利服务

B.采用不合格的工作措施和回报系统

C.确保客户能随时获得商品

D.为客户方便快捷服务

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第10题

顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？()

A.延迟发货

B.天气恶劣

C.包裹丢失

D.偷梁换柱

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第11题

有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（）

A.沟通差异

B.信息差异

C.结构差异

D.个体差异

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