题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下面不是有效客户响应特点的是()
A.为客户提供便利服务
B.采用不合格的工作措施和回报系统
C.确保客户能随时获得商品
D.为客户方便快捷服务
答案
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A.为客户提供便利服务
B.采用不合格的工作措施和回报系统
C.确保客户能随时获得商品
D.为客户方便快捷服务
第1题
A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B.将个人责任与社会责任有效结合,具有超前服务意识,能防患未然,持续为客户创造长期价值
C.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
D.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
第4题
A.快速反应
B.有效客户响应
C.合作计划
D.预测与补给
第6题
A.客户永远是对的,尊重和理解客户,随时随地维护公司形象
B.微笑面对投诉和委屈,积极主动为客户解决问题
C.快速响应客户需求,即使不是自己的责任也不推诿,先解决问题,再追究责任
D.通过自己的奋斗、利用自己的技能,为客户创造价值
第8题
有效客户响应(Efficient Consumer Response,ECR)的核心内容有()
A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更多的便利服务
B、确保商家能及时获取客户反馈信息
C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策,这些信息以EDI的方式在贸易伙伴间自由流动
D、确保客户能随时获得所需商品