第5题
A.非常感谢您的建议
B.我非常愿意为您提供服务
C.这是规定,我管不着
D.这件事情,您可以与我直接联系,我的联系方式是…
第6题
A.当一位大娘找到医生看病时,医生应该说老大娘,您哪里不舒服
B.当患者招呼护士咨询的时候,护士说:等一会儿!看不见这儿忙着呢
C.收费是工作人员受挫费用,应该说:对不起,这是我的工作失误,请您原谅
D.患者千恩万谢给你红包,你应该说:不必客气,这是无应该做的
第7题
A.谢谢你的来访,送君终有一别,我就不劳步远送了
B.这是件好事,有益于社区,我当然会玉成你办好的
C.你远在他乡,以后不要寄奉什么物品,我们这里超市商场都有
D.作为父执,您是长辈,诚心诚意邀请您参加我店铺开张的晚宴
第8题
A.林:你尽管安心养病,家里有什么困难,我一定鼎力相助
B.李:谢谢。你惦记着我,我就很感激了,还带来些东西,我只好笑纳了
C.林:咱哥儿俩,谁和谁啊,你的大大的客气的不要
D.李:好吧。再次感谢你来看望我
第9题
A.主动将资料订在一起或装入袋子递送给客户
B.告知并邀请客户关注金茂荟官方微信或项目微信账号或项目小程序
C.仔细倾听客户说话,用语始终客气礼貌,没有表现出不耐烦、高傲姿态,并注意与客户互动,同时能站在客户角度思考问题
D.客户送至示范区或销售大厅出口,礼貌与客户道别;如不能亲自送出,给予原因说明致歉