题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
中兴百货的礼貌用语有哪些（）
A.您好！谢谢！对不起！请稍等！不用客气！请您慢走
B.请问有什么可以帮到您欢迎光临中兴百货
C.对不起让您久等了！请拿好您的商品！欢迎下次再光临
答案
C、对不起让您久等了！请拿好您的商品！欢迎下次再光临
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A.您好！谢谢！对不起！请稍等！不用客气！请您慢走
B.请问有什么可以帮到您欢迎光临中兴百货
C.对不起让您久等了！请拿好您的商品！欢迎下次再光临
答案
C、对不起让您久等了！请拿好您的商品！欢迎下次再光临
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第1题
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
第7题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第10题
A.不泄露客户信息
B.注重礼貌用语，不得谩骂、辱骂他人
C.有原则，注重时间观念
D.不得借职务之便做私单
E.懂得商务礼仪，展示良好的企业形象
