转化率可以看出我们客服的能力,那么什么是转化率?

第1题

客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？

点击查看答案

第2题

“何必这样说呢”陶罐说，“我们还是和睦相处吧，有什么可吵的呢！”从这句话可以看出（）

点击查看答案

第3题

从这首诗中，我们可以看出作者是按什么顺序观察的（）

A.从近到远顺序

B.从远到渐近再到近的顺序

C.方位顺序

D.时间顺序

点击查看答案

第4题

小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。我们可以看出（）已经成为影响小郑学习的主要因素。

A.环境

B.能力

C.家庭

D.工作

点击查看答案

第5题

面对专业型客户，我们可以这样沟通（）

A.-我知道像您这样通情达理的人……

B.-可以看出您是个专家

C.-您真的太细心了

D.-我都不明白你在说什么

点击查看答案

第6题

如果一个京东快车的推广计划转化率低于同行很多，那么有可能哪里出了问题（)

A.点击率太低

B.详情页太差

C.客服回复不及时

D.评价太差

点击查看答案

第7题

询单转化影响了什么（）

A.询单转化率直接影响客服业绩，直接影响总业绩

B.询单转化可反映很多问题，直接影响店铺服务质量

C.询单转化直接反映客服团队工作能力和竞争力

D.询单转化率是客服最为核心的考核参数

点击查看答案

第8题

对直播电商客服销售能力考核的内容包括()。

A.销售指标完成率

B.咨询转化率

C.落实客单价

D.咨询回复率

点击查看答案

第9题

在生意参谋的服务洞察模块，我们可以通过以下哪项数据维度确定客服个人接待能力整体排行？（)

A.接待响应

B.客服销售

C.商品营销

D.个人分析

点击查看答案

第10题

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？

A询单转化率

B在线接待人数

C响应时间

点击查看答案

转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？