题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当您遇到开店问题时,可以通过哪些渠道获得帮助?
A.服务中心
B.规则论坛
C.在线客服
D.以上都是
答案
查看答案
A.服务中心
B.规则论坛
C.在线客服
D.以上都是
第1题
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关注平台规则频道
D.接收每月新规汇编
第2题
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关往平台规则频道
D.接收每月新规汇编
第4题
A.依次打开我——帮助中心——查看全部问题
B.依次打开我——帮助中心——在线客服
C.依次打开聊聊——帮助中心——查看全部问题
D.依次打开聊聊——帮助中心——在线客服
第7题
A.可以在贝壳经纪学院中观看课程《贝壳平台银行资金存管产品介绍》
B.履约系统右侧有帮助中心,里面包含操作引导和常见问题
C.履约系统和理房通微信公众号有在线客服
D.随便怎么操作都行
第9题
A.开卷考试,可以在学习资料、论坛和公告中寻找答案
B.开卷考试,可以通过小蜜入口进行人工咨询其他云客服。
C.开卷考试,可以去询问云长老答案
D.开卷考试,可以去社管线寻求帮助
第10题
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线