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题目内容
（请给出正确答案）
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情;
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理;
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做;
答案
更多“客服的服务宗旨是什么？（)A、有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情;B、高兴的时候什”相关的问题
第1题
A.有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理
C.让每位客户感受到热情的服务，尽可能的满足客户的需求
D.客户提出的问题都要正面回答，包括店铺的销售情况等相关信息
第2题
A.客户就是来问一下，并没有真正做视频的刚性需求
B.客户觉得没有被重视和尊重的感觉
C.没有探寻到客户的真正诉求
D.同行价格实在太低，客户对于价格考虑的占比太大
第3题
A.过了十多天，或者一个月罢，我还很记得，是她告假回家以后的四五天，她穿着新的蓝布衫回来了，一见面，就将一包书递给我，高兴地说道
B.哥儿，有画儿的‘三哼经’，我给你买来了
C.我似乎遇着了一个霹雳，全体都震悚起来；赶紧去接过来，打开纸包，是四本小小的书，略略一翻，人面的兽，九头的蛇，……果然都在内
D.这又使我发生新的敬意了，别人不肯做，或不能做的事，她却能够做成功。她确有伟大的神力。谋害隐鼠的怨恨，从此完全消灭了
E.这四本书，乃是我最初得到，最为心爱的宝书
F.（1）当阿长问《山海经》是怎么一回事时，我是怎样想的表明了我的什么心理
第4题
A.任务执行过程中团队之间没有配合，就会窝工内耗，执行力也就无从谈起
B.执行过程中，挫折在所难免，寻求上级支持的时候，要带着方法去沟通，和未完成的理由去汇报
C.高效执行的考量标准是：没有漏洞、不留死角、举一反三、一次成功
D.完成任务以后就可以先处理紧急任务，等领导来问再进行汇报
第6题
A.就说是头层皮，回去之后是什么那就是他自己的事情呢，能卖出去一双是一双
B.说是三层头皮，回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜，这样就能留住顾客
C.实话实说我们是二层皮，头层皮要比这个贵100来块钱，然后就说一下我们的售后以及保障服务，用我们的真诚打动顾客
第7题
A.抱歉，没有的
B.没有的亲，淘宝不允许好评返现的，不然店铺会扣分的哈，请您谅解。我们产品也是薄利多销的，您满意的话欢迎给我们好评哦
第8题
A.中国每人平均每年总要吃三、四百斤粮食，还要有种子、饲料和工业用粮
B.他站起来问：老师，‘有条不紊’的‘紊’是什么意思
C.干扰素是抗癌的生力军。近年来，越来越多的临床试验证明：干扰素对淋巴癌、肺癌都有显著疗效
D.电视以自己强大的冲击力，推出了众多的引人注目的明星——歌星、舞星、体坛健将、商界名人等等
第9题
第10题
A.王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B.王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C.王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D.承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
