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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一个客户不跟你成交,可能是下列哪些我们自身原因导致的()

A.客户就是来问一下,并没有真正做视频的刚性需求

B.客户觉得没有被重视和尊重的感觉

C.没有探寻到客户的真正诉求

D.同行价格实在太低,客户对于价格考虑的占比太大

答案

BC

更多“一个客户不跟你成交,可能是下列哪些我们自身原因导致的()”相关的问题

第1题

在复盘【关单】case时,关单原因为“客户的领导已定我们不合作场地”,对此下列描述正确的复盘思路是哪些()

A.像这样的需求一开始就不应该接进来,他们需要资源我们并没有合作,基本上是白浪费时间

B.当时应该留意一下客户的备选场地是哪家,好提早能知道客户在我们方案之外还看中哪些,或许我们就能找到更好的代替产品来给到客户

C.对于这个不合作的资源我们记住名字就可以了,毕竟以后也不会给客户推荐,不用花太多功夫了解这个场地

D.除了不知道这个场地的存在之外,当时和客户的跟进频率也不是很高,没有进一步了解客户领导的想法,才导致客户端又问了什么我们并不清楚,处理服务盲区

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第2题

专员小壮是刚入职两周的小二,在与客户实际一通中,询问客户公司名称时,下列哪些话术,是不建议用在第一次开口问客户公司名称的()

A.我们是免费帮企业用户免费服务的,您是哪家企业呢

B.您把您公司的注册时的名称告诉我下

C.麻烦您把公司名字给我,我记录下

D.公司名称,可不可以提供一下

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第3题

造物节前最后三天,有个客户必须要拍视频,报名造物节,你该()

A.问一下团队的情况,不能安排就算了

B.一定要成交下来:先想解决方案,再帮客户完成

C.劝客户别做了,造物节效果不好

D.先接下来,做不出来再安抚客户,实在不行就退款

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第4题

如果没有成交,希望可以争取进展,下面哪些沟通方式较好()

A.您下载一下APP,注册一个账号,先体验一下部分功能

B.关于您关心的这个解决方案,下次我可以和上我们的架构师约一下,咱们在做一次深入沟通如何

C.我们下个月的技术沙龙是……内容,因为参加的都是我们的合作客户,如果您这边有兴趣,我去申请领导,给您申请一个名额

D.下周cio是否有时间呢我可以再来拜访,演示一下我们的产品

E.非常感谢您的时间,我们后续再沟通

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第5题

当客户反馈的 bug 我们无法复现时,应该怎样回复客户()

A.抱歉我这里无法复现,您可以再重新试下或提供下报错信息或截图吗

B.这个可能是您那边网络或环境的问题,要不您换个网或者重启一下

C.我刚测试了这里是正常的,你再试试

D.复现不了,先记下了,后面复现了再修改

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第6题

销售代表张三联系客户李老板准备推荐一下我们公司刚上市不久的诊断能手6.6,客户李老板表示新产品可能会有性能不稳定等方面的顾虑,并且明确表示自己不是很了解解码器,就算要购买也需要征求一下朋友意见,对比一下,请问这与下列哪些用户特点比较相符()

A.想超前体验新的产品

B.以追求产品质量为主

C.喜欢询问别人意见,有从众的心理倾向

D.买东西更加追求性价比,希望物有所值

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第7题

刘晓刚进店后一段时间就有了25组客户的委托,并且2个月后成交一单,他也很开心,对于另外24位客户的资源复用方法,以下何者是错的()

A.推荐一下新房项目

B.进行回访,看是不是可以再获得委托

C.先不如要打扰这些客户了,继续寻找新客户

D.方便的时候问一下客户是否有转介绍

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第8题

促成就是要帮客户做决定,只要做促成,我们就会有50%的成交机会()
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第9题

如果你的客户跟你抱怨对现在供应商非常不满,而你是第二个替换的供应商,你应该说我给您做套方案您看一下()
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第10题

下面哪些是集团客户维护中的服务禁语?()

A.刚才不是跟你说了,怎么又问?

B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。

C.这是我们公司规定的。

D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。

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