顾客来问是否有好评返现,客服可以如何回应顾客()
A.抱歉,没有的
B.没有的亲,淘宝不允许好评返现的,不然店铺会扣分的哈,请您谅解。我们产品也是薄利多销的,您满意的话欢迎给我们好评哦
B、没有的亲,淘宝不允许好评返现的,不然店铺会扣分的哈,请您谅解。我们产品也是薄利多销的,您满意的话欢迎给我们好评哦
A.抱歉,没有的
B.没有的亲,淘宝不允许好评返现的,不然店铺会扣分的哈,请您谅解。我们产品也是薄利多销的,您满意的话欢迎给我们好评哦
B、没有的亲,淘宝不允许好评返现的,不然店铺会扣分的哈,请您谅解。我们产品也是薄利多销的,您满意的话欢迎给我们好评哦
第1题
A.不可以打标
B.可以打标,标签类型:发布广告评价
C.可以打标,标签类型:好评返现要挟
D.可以打标,标签类型:辱骂评价
第2题
第3题
A.为引导客户续费,告知客户可以私人提供返点、返现、礼品等行为
B.当客户询问是否可刷单时,表示刷单有利于转化,建议刷几单
C.当客户询问如何提升DSR时,告诉商家可以自己下单,确认收货后进行好评
D.在客户余额不足时,需按照公司要求正向引导,进入AD后台或巨量引擎APP充值
第4题
第5题
A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者
B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元
C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿
D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户
第6题
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第7题
质量是顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办?()
A.产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之外,还参加了7天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦
B.亲您放心我们是厂家直销,一件有问题的都没有, 您可以放心购买
C.产品中肯定有个别的残次品,不过您别担心,如果您收到的是残次品,您给我们好评,我们会给您返现的
第8题
A.认可好评返现要求,并给买家转款
B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协
C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口
D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口
第10题
A.缺货投诉
B.其他投诉
C.发布广告评价
D.好评返现要挟
第11题
A.没有好评返现,但是评价可送积分,积分可以兑换券和产品
B.没有好评返现,评价满50字,可获得积分,积分可兑券和产品
C.没有好评返现
D.有好评返现,您好评之后,截图给我,我给您退差价