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[判断题]

如果客户说的不对，我们应该立刻打断他的讲话。（)

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发布时间：2022-11-14

更多“如果客户说的不对，我们应该立刻打断他的讲话。( )”相关的问题

第1题

与竞品比较时，销售顾问应该（)。

A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他

B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比

C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会

D.假装没有听见，继续介绍我们的产品

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第2题

如果抑郁症患者告诉你：“别在我这费时间了，去和那些值得你费功夫的人谈谈吧，”你的最佳反应是（）

A.“不用担心，我有的是时间”

B.“如果你不想说，我们就在这坐一会儿”

C.“你这样孤独对你没有好处”

D.“你这样说可不对”

E.“别这么说，你应该振作一点”

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第3题

某A公司2019年10月出口一票水龙头拼箱散货到土耳其，走的是客户指定货代MAERSK 船公司。报关放行后才发现重量严重出入，实际重量是2250KGS, 报关公司做成4510KGS，现在货代说货物已经进港了，如果删单重报会产生很高的费用，而客户说他那边是按照重量清关的，要求我们修改。如果你是A公司，该如何操作？

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第4题

一个员工出色地完成任务，兴高采烈地对主管说："我有一个好消息，我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了，而且订单金额会比我们预期的多20%，这将是我们这个季度价值最大的订单。"，如果你是主管，会如何回应？（)

A.在部门会议上公开表扬，并希望其他人向他学习

B.肯定他的成绩，并告诫他戒骄戒躁

C.对他的表现表示肯定，希望他再接再厉

D.对他提出更高的销售业绩目标

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第5题

你们部门一位下属很生气的对你大吼，说另一部门的同事抢了他的客户，让你立刻给他一个说法，你怎么应对这种突发状况？（)

A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失

B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范

C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果

D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题

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第6题

If a child says he dreams of winning a Nobel Prize, you should encourage him instead

of laughing at him.

A.如果一个孩子说他做梦获得了诺贝尔奖，你不能嘲笑他，反而应该劝告他

B.如果一个孩子说他梦想获得诺贝尔奖，你应该鼓励他而不应该嘲笑他

C.如果一个孩子说他有崇高的理想，你应该劝告他，而不应该嘲笑他

D.如果一个孩子说他梦见赢了诺贝尔奖，你应该鼓励他，而不应该笑他

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第7题

美国沃尔玛公司总裁萨姆.沃尔顿曾说过：“如果你问我沃尔玛的企业文化是什么，那就是尊重每一位员工。因为他是我们成功的关键。”（)

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第8题

历史上后果最严重的一次以貌取人，结局震惊了!在美国一对老夫妇，女的穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而她的丈夫则穿着布制的便宜西装，也没有事先约好，就直接去拜访哈佛的校长。校长的秘书在片刻间就断定这两个乡下土老帽根本不可能与哈佛有业务来往。先生轻声地说：“我们要见校长。”秘书很礼貌地说：“他整天都很忙!”女士回答说：“没关系，我们可以等。”过了几个钟头，秘书一直不理他们，希望他们知难而退，自己走开。他们却一直等在那里。秘书终于决定通知校长：“也许他们跟您讲几句话就会走开。”校长不耐烦地同意了。校长很有尊严而且心不甘情不愿地面对这对夫妇。女士告诉他：“我们有一个儿子曾经在哈佛读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛的生活很快乐。但是去年，他出了意外而死亡。我丈夫和我想在校园里为他留一纪念物。”校长并没有被感动，反而觉得很可笑，粗声地说：“夫人，我们不能为每一位曾读过哈佛而后死亡的人建立雕像的。如果我们这样做，我们的校园看起来像墓园一样。”女士说：“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们想要捐一栋大楼给哈佛。”校长仔细地看了一下条纹棉布衣服及粗布便宜西装，然后吐一口气说：“你们知不知道建一栋大楼要花多少钱？我们学校的建筑物超过750万美元。”这时，这位女士沉默不讲话了。校长很高兴，总算可以把他们打发了。这位女士转向她丈夫说：“只要750万就可以建一座大楼？那我们为什么不建一座大学来纪念我们的儿子？”就这样，斯坦福夫妇离开了哈佛。到了加州，成立了斯坦福大学来纪念他们的儿子。这就是斯坦福大学的由来。请不要轻视你身边的任何人，藐视别人就是轻视自己。今天，流传于美国人中的一句话：有钱成绩又不错的读哈佛，真正的世家更爱斯坦福——源于两家名校骨子里的气质不同。成熟的麦穗，是饱满而弯下腰的。真正的巨人，一定俯身做事。尊重你身边的每一个人!这个故事说明的道理，在公共关系与人际交往中给我们什么启示？()

A.社会组织的非公众是可以转化为公众的

B.对所有与自己交往的对象要有比较深入的了解

C.与人交往切忌以貌取人

D.为了得到回报必须对所有人都谦恭

E.对所有与自己交往的对象都要有耐心、态度要和蔼

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第9题

在与爱唠叨、较挑剔的人相处的时候，应该()。

A.具有高度的忍耐力

B.生硬打断他说话

C.转身就走

D.不予理睬