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题目内容
（请给出正确答案）
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
答案
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第1题
第2题
A.对他说：等等，刚才因为我太生气，将火钳弄弯了，麻烦你费点力帮我弄直好吗？
B.对他说：对不起，刚才我太生气了，现在我们谈谈吧!
C.直截了当对他说：我很生气，因为你犯了一个错误，这个错误给公司带来了很大的损失!
D.让他走，看看他的反映，是否能够承受一定的压力
第3题
A.高任务、高关系
B.高任务、低关系
C.低任务、高关系
D.低任务、低关系
第4题
报纸上登出《乱世佳人》重映的广告，真是高兴。我和妻子决定花整个晚上时间去欣赏。
正当我们全神贯注看着这部片子时，前座的女孩子不时侧过脸，和旁边的一位魁伟的男士咬耳朵。听她的口气，这部片子她已经看过三四次。她讲得很开心，我却是愈看愈冒火了。她不仅扰乱了我欣赏电影的喜悦，她的“旁白”更剥夺了我探索内容的乐趣。我再也忍耐不住，便拍拍她的肩膀：“小姐，请用你的眼睛‘看’电影，我们将很感谢你!”
她先是惊讶，又有点生气，向旁边的男朋友嘀咕一下之后，倒真的乖乖地不说话了。
妻子拉了我一把，低声说道：“你要惹麻烦了，一会儿她那强壮的男朋友不找你麻烦才怪呢!”
影片很长，中间有五分钟休息。趁这时间我去小卖部买点饮料。无意间，看见那位男士紧跟在我后头。我有点发慌，想起社会上因多瞄人一眼惹来的凶杀案。我走得稍快，他也迅速跟上来，冷不防，他一手扳过我的肩膀，另一只手迅速握住我的左手——
他说：“先生，谢谢你，我自己实在没有勇气对她这样说。”
他和妻子看电影时，为什么生气？
A．前座一个女孩子咬别人的耳朵
B．旁边一个人在吃东西
C．电影的内容使他生气
D．前边的一位姑娘不停地说话
第5题
听力原文： 一位爸爸下班回到家已经很晚了，也很累，并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。
“爸爸，我可以问你一个问题吗？”
“什么问题？”
“爸爸，您一小时可以赚多少钱？”
“这与你无关，你为什么问这个问题？”父亲生气地说。
“我只是想知道。请您告诉我，您一小时赚多少钱？”小孩哀求着。
“假如你一定要知道的话，我告诉你，我一小时赚200元。”
“噢。”小孩低下了头，接着又说，“爸爸，可以借我100元吗？”
父亲发怒了：“如果你问这个问题只是要借钱去买毫无价值的玩具的话，给我回到你的房间并上床!好好想想为什么你会那么自私!我每天长时间辛苦工作，没时间和你玩小孩子游戏。”小孩安静地回屋去了，并关上了门。
一小时后，父亲平静了下来，发现自己可能对孩子太凶了，或许孩子真的很想买什么东西……孩子平时可从未要过钱呢!父亲走进孩子的房问问：“你睡了吗？”“没有，爸爸，我还醒着。”小孩回答。“爸爸刚才可能太凶了，请你原谅。”父亲说，“这是你要的100元。”“爸爸，谢谢您!”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票，慢慢地数着。父亲一看十分奇怪：“你已经有钱了，怎么还要？”“因为不够啊，现在我够了，我现在有200元钱了!我可以向您买一个小时的时间吗？明天请早一点儿回家，我想和您一起吃晚餐。”
39．父亲后来为什么给了孩子100元？
40.小男孩要钱干什么？
41.这个故事告诉我们什么？
(39)
A．觉得100元是个小数目
B．很想知道孩子要钱干什么
C．觉得自己对孩子态度不好
D．现在正好有100元零钱
第6题
三个领导，三种风格
刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指标才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。
新上任了王总经理，王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。
之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：“公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。”这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。
你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类。
第7题
A.“你不该有这种想法，你看你的孩子多孝顺你”
B.“你的病情会控制的，你很快能好起来。”
C.“你感觉自己病情越来越重，心情很沮丧”
D.“医生和护士都会为你治疗的，不用担心”
E.“你的身体会慢慢好起来的，您放心吧”
第8题
A.甲明确表示不感兴趣，可是他的技术背景很适合此项工作
B.乙目前承担着其他项目，但是积极表示很愿意尝试新事物
C.丙是刚刚招聘进来的，还没有安排任何具体项目，乐于参加任何项目
第10题
A.同事们有惯性思维，认为仍然是你组织春游，乐意为他们解答
B.不管由谁组织，春游都是你们部门的工作，自己有责任解答
C.具体事宜自己不清楚，会把邮件直接转发给小刘，由他处理
D.既然已经交给小刘负责，可以向公司同事重申此次春游由小刘全权负责
