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（请给出正确答案）
[判断题]
在投诉处理中，当用户提出不合理诉求时，我们可以用这样的句式：“我很希望我可以。。。但是。。。是因为（）
答案
否
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否
更多“在投诉处理中，当用户提出不合理诉求时，我们可以用这样的句式：“我很希望我可以。。。但是。。。是因为（）”相关的问题
第1题
第2题
A.用户反馈问题，在线无法解释，在14：00生成投诉单，用户在14：36来电催回复，对此我们在系统中正常追加即可
B.用户是有消特标识，系统中的投诉单显示达成一致，处理人上次联系客户的时间是2天前，客户说了一堆诉求
C.用户是有消特标识，系统中的投诉单显示非正常结案申请中，处理人上次联系客户的时间是2天前，客户说了一堆诉求
D.处理人在14:00联系客户，14：30来电催回复，受理人在单据中追加，现在是15:10，客户又来催回复
第3题
第4题
A.以销售人员及内部员工为投诉主体，对公司管理制度不满等内容的投诉
B.客户在不满发生时向具体经办人表示投诉，被投诉内容能够在当场协商解决的，不记为本办法所称投诉
C.受理前已经进入诉讼的投诉件或已经达成书面协议的投诉件
D.客户诉求不合理
第5题
A.告知可以联系消费者协会
B.告知可以联系工商局
C.正常受理，询问用户的具体需求
D.告知可以联系市长热线12345
第6题
A.投诉协办单位负责对投诉处理进行跟踪、督办
B.投诉处理过程中，如遇投诉人诉求产品权益领用异常、本单位难以解决等情况，投诉处理人员应在两个工作日内提交本部门或本级机构负责人协调解决
C.涉及业务外包合作单位投诉的，投诉管理部门应牵头处理，并要求业务外包合作单位配合处理
D.在投诉处理中，如投诉人提出补偿诉求，可根据投诉事实认定情况及相关规定给予信用卡积分等补偿
第7题
A.加强与业主、客户沟通，主动收集客户意见，及时解决实际问题
B.为了缓解客户情绪或促成交易，随意答复客户不合理诉求
C.积极处理客户投诉，努力维护客户关系，避免因销售问题发生媒体负面报道和大规模群诉事件
D.对客户投诉多次、多次维修未达标的事项应引起足够重视，密切关注业主群的动向
第9题
A.客户表示要投诉，或者表示要找领导、工商、媒体
B.客户对我司处理方案或解释不认可
C.疑似我方有责需要品控追责及我方违反合同约定
D.车况类的工单均为投诉
第11题
A.高速不高速
B.收费员服务态度不好
C.要求免费通行的诉求得不到回应
