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（请给出正确答案）
[单选题]
根据国家电网公司《投诉举报处理服务规范》规定：接到客户举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理，并在（）内答复。
A.5天；
B.5个工作日；
C.10天；
D.10个工作日。
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A.5天；
B.5个工作日；
C.10天；
D.10个工作日。
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第1题
A.5天；
B.5个工作日；
C.10天；
D.10个工作日。
第4题
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
第9题
A.延伸
B.免费
C.有偿
D.主动
第10题
A.投诉举报，咨询查询，其他类型
B.其他类型，投诉举报，咨询查询
C.咨询查询，投诉举报，其它类型
D.咨询查询，故障报修，投诉举报
第11题
A.根据采编口径解释认可：移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类，预处理成功
B.根据口径解释不认可：提单，移动业务→基础服务→网络安全→垃圾短信→误拦截投诉→功能使用→垃圾短信举报→违法类
C.客户不认可可以让客户到营业厅处理
D.客户认可无需提单
