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题目内容
（请给出正确答案）
A.做到边听边记，完整的记录出老师整个的教学流程
B.记录老师课堂上存在的问题，课下与老师进行沟通并给予合理的建议
C.为了帮助老师提高他的教学水平，我们在课后一定要指出老师课堂上存在的教学问题，并指导老师改正
D.在听评课过程当中，我们要遵循"28"原则，先以谦虚的态度赞扬老师课上存在的一些优点，然后针对老师课堂上产品功能融合方面的问题，给予更好的建议
答案
ABD
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第4题
A.写演讲稿主要是选择一段教材内容用演讲方式教学
B.备课时认真写好演讲稿，撰稿时注意先理清思路，草拟演讲提纲
C.认真起草讲稿，撰稿中注意合理选择演讲内容的结构，注重演讲语言的特点，恰当设计高潮与安排节奏
D.选择优秀教师的教学实况录像，播放其中几段讲述的内容，观摩后分析与复述
E.进行自我评估，可以将自己在实际教学中的一段讲述过程记录下来，然后写同事、朋友一起听录音，一起想想应如何改进
第6题
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
