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解决不了的中差评我们要怎么做？
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第2题
A.亲爱的，您别生气，刚刚是售前客服某某跟您聊的，我这里是售后客服呢
B.亲爱的，差评也是解决不了问题的，客服这边看一下您的具体问题，您稍等喔~
C.亲爱的，您带宝宝平时就比较累，不要动怒，给客服一点时间看下您的问题，好尽快
第3题
A.打电话告知顾客，订单快要超时了，先点了送达再送过去
B.打电话告知顾客，因为某某原因，导致订单超时，请耐心等待，很快就会送到，在订单送到顾客手中之后，点击已送达
C.直接点送达，反正顾客也不知道
D.订单超时送到之后，在顾客楼底下买个小礼品送回上去，达到避免差评的目的
第4题
A.多与研究者沟通，沟通时需要提醒研究者的职责及工作内容
B.研究者不配合，不是我的问题，不需要处理
C.及时上报给到CRA，及PM
第5题
A.做到边听边记，完整的记录出老师整个的教学流程
B.记录老师课堂上存在的问题，课下与老师进行沟通并给予合理的建议
C.为了帮助老师提高他的教学水平，我们在课后一定要指出老师课堂上存在的教学问题，并指导老师改正
D.在听评课过程当中，我们要遵循"28"原则，先以谦虚的态度赞扬老师课上存在的一些优点，然后针对老师课堂上产品功能融合方面的问题，给予更好的建议
