题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于客户报请信息分类有（）
A.咨询、报修、舆情、建议、投诉
B.咨询、报事、舆情、求助、投诉
C.报事、报修、投诉、来访、投诉
D.咨询、求助、维保返修、物业维修、投诉
答案
D、咨询、求助、维保返修、物业维修、投诉
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A.咨询、报修、舆情、建议、投诉
B.咨询、报事、舆情、求助、投诉
C.报事、报修、投诉、来访、投诉
D.咨询、求助、维保返修、物业维修、投诉
答案
D、咨询、求助、维保返修、物业维修、投诉
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第1题
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
第4题
第6题
A.储值卡客户可选择关闭或开启接收扣费信息，记账卡不支持（可联系银行咨询）
B.注销、挂起状态的卡，无法关闭
C.注销、挂起状态的卡，可以关闭
D.支持客户查询操作记录
第7题
第10题
A.应急值班人员应及时接听值班电话，如有紧急事务，在铃响之后未能及时接听电话时，要在第一时间内，最迟不得超过10分钟按来电显示号码回拨呼叫人
B.做好各类应急信息的接收、登记和处理工作。凡接收来文、来电，要按职权范围呈报处理，做到特事特办、急事急办，认真记录处理过程及结果。按照有关规定，对文电处理进行分类登记，及时归档，并做好保密工作。重要情况要及时报告值班领导
C.加强与当地政府应急管理部门、水电集团和公司各部门（单位）应急值班的信息沟通，建立联系制度，确保信息传递及时畅通，不漏报、不错报、不迟报
D.密切关注公司系统安全生产、稳定及突发事件等新闻舆情信息，及时收集、汇总、上报突发事件应急信息，负责特殊时期、重要及以上事件保电值班，做好突发事件预警、处置、恢复阶段应急值守、信息汇集、上报和续报工作
第11题
A.如已知有关汇款人或收款人的名字误中反洗钱关注名单的，应在汇款报文中增加出生日期、出生地、国籍等信息
B.汇款人没有在本机构开户，无法登记汇款人账号的，应当将身份证件号码等作为汇款人账号进行登记
C.电汇收款人如无账户，不可办理汇出汇款
D.客户必须提供收款人详细地址信息
