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题目内容
（请给出正确答案）
A.5分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
B.5分钟内接单，3分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
C.5分钟内接单，10分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
D.10分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
答案
D、10分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
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第1题
A.房屋缴费：让业主随时随地都能缴费，快一些给我们缴费
B.社区活动: 超开心，生活精彩又纷呈
C.报事报修：线上报事方便快捷，处理进度随心跟
第3题
A.业主出入场景 ，要由门岗秩序负责介绍与引导
B.上门做工程维修或者保洁服务时 ，要由保洁或工程人员负责介绍引导
C.报事报修、物业缴费等场景，都要由管家负责介绍与引导
第4题
A.推广海报：一套系5张 ，需按照套系为单位进行制作
B.推广易拉宝/桁架：按照小区的人行门的数量+物业服务中心+其他重点位置，进行数量标配
C.推广视频：共有7个主题（1）APP总述（2）房屋缴费（3）门禁系统（4）缴纳水电燃气（5）社区活动（6）报事报修（7）永生芯选
第6题
A．1为报事当天跟进
B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度
D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
第8题
A.人力资源部门
B.内控合规部门
C.纪委办公室
D.办公室
第9题
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
第11题
A、当车辆检测线圈发生故障时，如光栅正常时，不影响计重收费操作流程，可立即报修，继续收费
B、当光栅出现故障时，应立即报修，使用备用车道。若无备用车道，但有车辆检测线圈时，可人工疏导车辆，保持车距2米以上，使用线圈分离车辆
C、轮轴识别器发生故障时，称重设备还可继续判断轴型
D、秤台故障时，无法提供称重数据，应立即报修，此车道只能对客车按车型分类收费。
