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题目内容
（请给出正确答案）
A.将卫生间清洁标记为否，因为你最后一次观察时地板上有积水
B.将卫生间清洁标记为是，因为员工在整个视察期间都在努力保持清洁
C.忽略地板上的积水，并将卫生间清洁标记为是
答案
将卫生间清洁标记为“是”因为员工在整个视察期间都在努力保持清洁
更多“在BSV期间，你多次进入卫生间，发现清洁状况良好。但在你最后一次进入卫生间时，你注意到地板上出现了积水。你在走出卫生间时看到有一名员工正要进入卫生间进行例行清洁工作，你会怎么处理呢（）”相关的问题
第2题
A.服务员在清洁国宾客房主要是在国宾外出后进行
B.服务员在清洁卫生间时，发现国宾客人并未使用酒店提供的牙刷和牙膏，于是将其撤去
C.服务员在清洁卧室时，将办公桌面上微皱的几张纸扔进了垃圾桶
D.服务员在补给迷你吧时，发现迷你吧中的酒精饮料一瓶未动，反而是果汁饮料被喝了个精光，于是为迷你吧增加了果汁饮料
第3题
A.医务人员通过员工专用通道进入清洁区
B.在进入潜在污染区前穿工作服，手部皮肤有破损或疑似有损伤者戴手套进入潜在污染区
C.浴区与卫生间位置应设置合理，并保持密闭
D.离开潜在污染区进入清洁区前，先洗手与手消毒
第4题
A.由值班经理担当天才管家
B.由这名员工担任天才管家，在外场指引自助后，进入柜台配餐
C.员工安排在柜台负责配餐
D.该员工需要每半小时巡视和清洁卫生间
第6题
A.POS时间是一项评分要素
B.POS时间是一种诊断，可以确定服务速度机会点的根本原因及弥补BSV结果与每日绩效间的差距
C.POS时间不应予以讨论
第7题
A.应尽快进入搜查现场，不要在户外过长时间停留
B.搜查期间减少进出，避免引起围观、拍照
C.控制搜查时间
D.押解对象上卫生间时，看护人员要注意对象隐私，保持适当距离
第9题
A.不合格后30天内重新评估所有BSV部分
B.不合格后30天内重新评估品质，服务和清洁及食品安全
C.立即纠正和解决不合格问题;并在不合格30天内重新评估食品安全
D.不合格后30天内重新评估食品安全
第11题
A.清理完厕隔时，应随手轻声带门
B.双隔桶、超细纤维杆按自己习惯放放着就行，便于自己工作
C.进入卫生间后，先填写清洁记录表，避免清洁完后忘记填写
D.厕隔马桶有些脏，客户着急使用，应善意提醒顾客先进行清洁方便客户使用
E.为便于地面使用地刮清洁，可给地面洒大量的水
