题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下不是售后部的工作职责的是（)。
A.客户邀约
B.售后经营管理
C.服务市场调研
D.服务营销策划管理
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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户邀约
B.售后经营管理
C.服务市场调研
D.服务营销策划管理
答案
更多“以下不是售后部的工作职责的是()。”相关的问题
第3题
A.负责手机银行业务的签约、解约等具体操作
B.负责手机银行业务的市场调研、客户推广和营销服务等工作
C.根据总行确定的营销方案，组织开展手机银行业务的营销活动和业务宣传
D.负责手机银行业务的各项报表报送
第4题
A.属地管理直线经理为零售主管行长，条线管理为个人金融部
B.门店经营管理，带领团队拓展目标客户，提升客户价值，完成总、分行下达的经营任务
C.协调资源，组织开展场景化的非金融服务、营销活动，维护并提升客户关系，提高客户粘性；负责社区、物业等外部资源关键人的关系维护
D.按规定的检查范围、方式、频率，实施零售贷款现场或非现场检查
E.理财经理工作职责同支行厅堂理财经理岗
第5题
A.客户服务经理与客户经理团队岗位职责相分离
B.客户服务经理不承担客户管户职责
C.客户服务经理视情况承接营销指标
D.客户服务经理应协助客户经理团队做好转介推介工作
第6题
A.电话邀约技巧 □ 销售回款技巧 □ 优质客户服务 □ 政策讲解技巧
B.销售谈判技巧 □ 销售心理学 □ 销售收场白技巧 □ 销售策略分析
C.市场调研分析 □ 会议销售技巧 □ 家访技巧 □ 销售异议问题处理技巧
D.陌拜搜单技巧
E.其他（请说明）
第9题
联想的客户关系营销（案例分析）
在营销实践中，不少企业对关系营销缺乏重视，只重视客户购前和购买阶段的营销工作，往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户，却不想方设法去提高服务质量，满足客户的需要。导致老客户不断跳槽，因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环，不断吸引新客户，不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用，但营销效果甚微。
而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系，最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品，提供咨询，为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ，而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员，掌握必要的产品知识，使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务，帮助用户安装、调试、培训等，设立技诉信箱，认真处理客户的投诉，虚心征求客户的意见，并采取一系列补救性措施，努力消除客户的不满情绪。另外，联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作，经常性举办各种活动，如电脑乐园、温馨周末等，向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动，联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外，忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应，增强企业的广告影响，这也大大减低了企业的广告费用。
联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责，在"龙腾计划"中提出了全面
服务的策略:一切为了用户，为了用户的一切，为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心"，大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站，保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量，联想还制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到了很好的保障作用。
问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的？
(2) 联想公司在营销实践中，在客户服务方面做了哪些工作？
(3) 在客户市场关系营销中，联想公司树立了哪些营销观念？
