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[单选题]

以下关于厅堂服务模式转型相关职责分离要求说法错误的是()

A.客户服务经理与客户经理团队岗位职责相分离

B.客户服务经理不承担客户管户职责

C.客户服务经理视情况承接营销指标

D.客户服务经理应协助客户经理团队做好转介推介工作

答案

C、客户服务经理视情况承接营销指标

更多“以下关于厅堂服务模式转型相关职责分离要求说法错误的是()”相关的问题

第1题

下列关于A5职级客户服务经理任职要求正确的是()

A.通过交通银行营运条线相应岗位资格认证考试

B.在交通银行从事营运工作原则上满2 年

C.由于分行厅堂服务模式转型从大堂经理职位整体调整为客户服务经理职位的营运

D.熟悉国家金融政策、支付结算等法律法规以及交通银行营运条线相关规章制度,熟练掌握相关专业技能

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第2题

厅堂服务模式转型定义的“公司简单产品”,包括企业手机银行、企业网银()

A.单位结算卡

B.缴税通

C.结构性存款

D.对公开户

E.企业大额存单

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第3题

推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

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第4题

网点转型体现在以下哪些方面()

A.营销服务厅堂化

B.网点客户自助化

C.低柜逐步取消化

D.营销柜员一体化

E.授权作业总行化

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第5题

银行理财转型要求规定:理财业务专营部门连续运营3年以上,具有前中后台相互分离、职责明确、有效制衡的组织架构()
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第6题

关于云服务市场说法正确的是()

A.客户信息化建设模式:从简单IT建设的时代转到业务运营为中心的时代

B.客户信息化建设需求:从不确定性转到确定性

C.混合云服务是我司未来的优势,因为要求同时具备线上线下的能力,这是BTAJ等厂商不具备的

D.云服务项目对客户价值在于可持续帮助用户完成数字化转型

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第7题

运营柜员是厅堂客户服务和销售的主要组成部分,除完成分流、咨询等基础服务外,还应积极向销售转型,其岗位高度融合了厅堂基础服务、产品销售和引导咨询等工作内容()
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第8题

业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则,通过对业务集中处理作业模式的流程管理,实现()的风险管控机制。

A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务

B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡

C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化

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第9题

随着网点服务模式转型的推进,对原报表功能名称或菜单路径中含有“柜员”字样的相关名称进行统一修改()
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第10题

关于ISO9001的过程模式的描述下列哪些是不正确的()。

A.包括管理职责、资源管理、产品实现,测量、分析和改良

B.过程模式是从相关方要求出发,以满足相关方要求而完毕

C.组织的产品实现是由一系列相关的过程来完成的

D.对过程模式中的各项活动应该进展系统的管理

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第11题

基础管理工作通过转型升级的五个项目执行落地,坚持以“内勤主导、外勤督导”的经营模式,由大个险各条线分工对接生产单元五大功能组建设的工作职责,将大个险各部门的转型工作要求通过“岗组对接”全面落地至一线生产单元,常态推进转型升级()
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