请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.5年
B.3年
C.10年
答案
更多“公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建”相关的问题
第1题
A.2
B.3
C.5
D.10
第2题
A.送修和上门服务监督采用电话回访的形式进行
B.培训结束后，通过问卷现场回访顾客
C.对培训的过程进行抽查，要求半年内覆盖到各项培训工作
D.每月通过匿名电话对热线服务进行检查
E.每月抽取一定比例的热线录音进行监听
第4题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
第5题
A.客户满意率
B.回访件数
C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率
D.面访问卷回收率
E.回访话术规范性
第8题
A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访
B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选
C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访
D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访
第9题
A.再让顾客等待调查问卷
B.下周一回访这些顾客，让他们留意接听公司回访电话
C.下月月中在OBC申诉表里做申诉
D.让顾客不用理睬
第10题
A.填写问卷前的人脸识别动作不做强制要求
B.不要求拍摄门头照、合照和访客定位照
C.客户明确拒绝回访或客户无法在3个工作日内接受回访，回访人员可按拒访进行上报
D.一个客户只回访一次，个贷预警排查已回访的客户，其他常规的回访无需再开展
