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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务监督形式包括__（）

A.送修和上门服务监督采用电话回访的形式进行

B.培训结束后，通过问卷现场回访顾客

C.对培训的过程进行抽查，要求半年内覆盖到各项培训工作

D.每月通过匿名电话对热线服务进行检查

E.每月抽取一定比例的热线录音进行监听

答案

ABCDE

发布时间：2023-08-17

更多“服务监督形式包括__（）”相关的问题

第1题

上门服务比送修服务新增的卖点是（）

A.免费整机保修

B.免费工程师上门

C.免费电话

D.免费不限次数跟换

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第2题

小家电、小数码第二年只换不修服务的服务方式为（）

A.上门维修

B.对应门店换新

C.远程维修

D.寄修或送修

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第3题

目前富士打码机的送修方式为上门维修（）

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第4题

特惠板活动可以通过什么方式参加（）

A.经销商送修

B.上门

C.寄修

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第5题

特惠屏可以通过什么方式参加（）

A.到店

B.寄修

C.上门

D.经销商送修

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第6题

上门收款包括()和()两种形式。

A.长期上门收款

B.临时上门收款

C.当面清点收款

D.合同封包收款

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第7题

我行银企对账纸质对账方式包括客户柜面自取和上门对账两种形式（）

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第8题

《徽商银行上门收款管理办法》规定，开办上门收款的各分行(含直属支行)必须成立上门收款()小组。

A.领导

B.服务

C.协调

D.监督性

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第9题

社区卫生服务的方式是A．门诊服务B．出诊（上门)服务C．转诊服务D．家庭病床服务E．以上均包括

社区卫生服务的方式是

A．门诊服务

B．出诊(上门)服务

C．转诊服务

D．家庭病床服务

E．以上均包括

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第10题

根据护理服务形式不同，长期护理保险保障服务简称分为以下哪__几类（）

A.居家护理

B.养老机构上门护理

C.医疗机构住院护理

D.养老机构护理

E.亲情护理

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第11题

处理客诉的服务流程有哪些（）

A.处理时限不超过 1 个工作日，与客户约定的除外

B.（3）以书面、邮件、电话、信息、上门等形式回复业户处理结果

C.（4）业户确认处理结果后进行评价

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