A.顾客满意度
B.重大EHS事故
C.员工有效投诉
重大EHS事故员工有效投诉
第1题
A.接通率
B.掉话率
C.寻呼响应成功率
D.VO-VO呼叫时延
第2题
第3题
第4题
A.KCI指标主线
B.KPI指标主线
C.KFC指标主线
D.KNI指标主线
第5题
A.设备设施服务提供合格率100%
B.设备设施服务区域环境污染事故为0
C.我公司责任的百万工时伤害率控制在1.1以内
D.以上三项都正确
第6题
A.5%
B.10%
C.3%
D.8%
第7题
A.业绩指标
B.时效指标/过程指标
C.品质指标
D.人员指标
第8题
A.战略性
B.系统性
C.计划性
D.流程性
E.经济性
第9题
A.全面性
B.区别性
C.有效性
D.简洁性
第10题
A.走访的医院数
B.销售指标的完成率
C.新开发的客户医院数
D.团队中的排名
第11题
A.其定义是过去12个月内有进厂记录的车辆数(以底盘号筛重)
B.可以反映售后有效客户的规模
C.这一数据中不包含即将流失用户数
D.有效保有量这一指标越小越好
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