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[主观题]

在接案受理时，若客户提交理赔申请的同时提交了账户相关材料的，接案受理环节需对提交的领款账

户信息录入。()

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发布时间：2020-09-17

更多“在接案受理时，若客户提交理赔申请的同时提交了账户相关材料的，接案受理环节需对提交的领款账”相关的问题

第1题

中支公司理赔资料受理人员和立案岗人员，在处理理赔案件，应根据核赔规程规定：理赔案件受理必须同时符合下列哪些条件（），符合案件受理条件的，理赔人员应及时在系统中完成立案，并如实记录资料齐全日期。受理理赔资料，对不符合上述要素的案件，可不予受理，并出具不予受理通知书

A．申请人应为符合保险合同约定或相关法律规定的具有保险金请求权的人。对于确有特殊原因，权利人本人无法亲自申请理赔的，可委托他人代为办理，但必须向公司提交由委托人和受托人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明B．发生合同约定的保险事故C．被保险人在保险合同承担保险责任的有效期内出险D．理赔申请在条款约定的时效期间内提出E．根据条款相关约定，理赔资料提交齐全

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第2题

申请医疗费用理赔，原则上应提交医疗费用发票原件。若无法提交医疗费用发票原件，申请人必须同时提供分割单和医疗费用发票复印件（）

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第3题

申请医疗费用理赔，原则上应提交医疗费用发票原件。若无法提交医疗费用发票原件，申请人必须同时提供()。

A.未报销证明

B.分割单

C.医疗费用发票复印件

D.费用清单

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第4题

用户因发送商业广告信息被不良信息监控，前台根据口径解释，用户认可的处理流程正确的是（）

A.服务类→客户投诉→信息安全→其他安全问题→信息被拦截→商业广告/其他类，选择预处理模板：发送商业信息引起短信功能异常，点击预处理成功

B.服务类→客户投诉→信息安全→其他安全问题→信息被拦截→商业广告/其他类，选择预处理模板：发送商业信息引起短信功能异常，点击提交工单

C.同时，务必填写业务受理单：选择业务受理→不良信息监控→不良信息监控恢复，点击直接答复（只有填了这个单，后台才会操作恢复短信发送）

D.晚间21：30--08：00期间提交业务受理单，请告知客户：考虑到您的实际情况，我们将尽快为您申请审核恢复短信功能，请您明天关注。请您以后不要再发送类似信息

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第5题

对于发生客户身故事件的理赔申请，必须在受理登录时录入客户死亡日期（）

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第6题

理赔申请书的填写时，若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编，亦可受理。（)

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第7题

标准流程是公司理赔业务处理的基本流程，包括（)

A.报案受理

B.接案受理

C.处理

D.调查

E.审批

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第8题

主流程是公司理赔业务处理的主体流程，包括报案受理、接案受理、初审、处理、审批五个环节（）

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第9题

标准流程是公司理赔业务处理的基本流程，包括接案受理，处理，审批，结案四个环节（）

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第10题

在法定节假日出差时，已经提交了出差申请，由于法定节假日加班的补偿方式为加班工资，所以同时还需要再次提交加班申请（）

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