题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
主流程是公司理赔业务处理的主体流程,包括报案受理、接案受理、初审、处理、审批五个环节()
答案
否
否
第3题
基建业务主流程包括()项目流程装配和项目流程装配调整、流程节点任务分工和流程节点任务分工调整、项目决策与可研阶段工作流程、初步设计与招标采购阶段工作流程、建设施工阶段工作流程、竣工验收与总结评价工作环节。
A.选择或新建项目
B.审查项目
C.确定项目重要节点
D.批准项目
第4题
第5题
A.未按制度及时、妥当处理客户投诉
B.违反公司制度及流程,造成声誉受损、导致客户投诉或造成公司一般损失的
C.提供虚假调查报告、体检资料、扫描影像等承保、理赔资料的
D.违反规定泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的隐私或客户信息的
第7题
A.以客户为中心,从客户视角进行流程建设优化
B.要有全局视野,局部最优不等于全局最优
C.聚焦主流程建设,确保主流程清晰、顺畅、高效
D.既标准化和规范化,又保持灵活性,不僵化
E.在流程中落实企业的管控要求,保证业务运行的可靠性
F.让流程优化成为企业的一种文化、习惯
第10题
A.完成业务流程明细(主流程和辅助流程),展示各级处理意见
B.业务参考信息
C.电子审批书信息
D.影像资料信息
第11题
A.待处理数据来源、接收时间、数量等
B.处理操作名称、操作用户名称、操作终端设备I
C.处理时间、正常处理数据的数量、无法正常处理数据的数量等
D.信息主体名称
E.信息使用人名称