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题目内容
（请给出正确答案）
A.自助开通的零存整取不会每个月自动扣款，需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款
B.零存整取转活期的渠道有电话银行、个人网银、手机银行和柜台
C.零存整取有漏一补二原则，若连续两个月没有补扣成功，业务终止，之前存入的钱会自动转为活期
D.若零存整取签约自动续存业务，全部提前支取后只要卡内有金额，每月会继续扣款
答案
ABCD
解析：自助开通的零存整取不会每个月自动扣款需要客户前往柜台办理约定转存才回每月1号开始判断卡内资金进行扣款零存整取转活期的渠道有电话银行个人网银手机银行和柜台
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第1题
A.借记卡持卡人可在省内任意网点凭借记卡主卡和密码为主卡选配一张交易明细折
B.交易明细折可在开卡时办理，也可在开卡后补办
C.交易明细折不具备金融功能，只供对账使用。借记卡主卡持卡人可以在省内任意网点或具有补登折功能的自助机具上补登交易明细折
D.交易明细折遗失、损坏或打满，借记卡主卡持卡人可凭借记卡主卡和密码到全国任意网点及时办理补/换交易明细折
第3题
A.存本取息产品必须在卡内开立
B.购买组合协议产品时，开立存本取息账户的同时必须签转存约定
C.系统自动开立零存整取账户，并享受零存整取协议存款利率
D.存本取息存款的每期利息系统自动转入卡内零存整取账户
第6题
A.网上自助申请仅适用于网上企业网银普通网银客户
B.网上自助申请按照企业网银编号开通，开通后将应用于该网银编号下的所有账号申请
C.客户开通网上企业银行时需主动申请开通网上自助申请功能
D.开通网上自助申请功能不需要业务部门审批
第7题
A.首先应该引导客户核对地址框，自助尝试修改
B.无法自助修改，未发货前可通过客道精灵/智能客服-修改地址手动帮客户尝试修改
C.不要绝对承诺客户一定可修改，需告知客户如发货后未修改成功，需主动联系客服联系物流修改
D.以上说法都是正确的
第8题
A.零存整取储蓄存款人民币50元起存，存期分为1年，3年，5年
B.零存整取存款采用积数计息法
C.中途如有漏存1次，视同违约，违约后的部分，按支取日挂牌公告的活期存款利率计息
D.零存整取存款允许部分提前支取
第9题
A.受托支付是指银行根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金支付给符合合同约定用途的借款人交易对象
B.采用受托支付的，自助类贷款应在自助贷款合约签约前绑定交易对象账户
C.借款人在自助用款时仅允许按合同约定方式支付贷款资金
D.借款人在自助用款时可依实际情况调整支付贷款资金
第10题
A.考试焦虑症是因为学生没有认真学习造成的
B.如果处理不好焦虑与考试的关系,会造成学生成绩的下降
C.考试焦虑症的表现是随着考试临近,心情极度紧张
D.自助性认知矫正程序是治疗考试焦虑症的方法之一
第11题
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷
