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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小望今天第一-次门店接待, 他需要注意哪些呢（）

A.提前打扫好门店卫生，保持干净整洁

B.着装干净整洁

C.准备好一次性水杯

D.把需要用到的资料提前准备妥当

答案

D、把需要用到的资料提前准备妥当

发布时间：2023-01-30

更多“小望今天第一-次门店接待, 他需要注意哪些呢（）”相关的问题

第1题

门迎伙伴接待进店客人时我们需要注意的事项有哪些（）

A.掀门帘时注意不要打到客人

B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞

C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内

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第2题

当门店管理组及店长都不在店的情况下，遇到政府部门例如:食药监检查，正确的接待流程是（）

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店，以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐，告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第3题

在售卖时，我们接待顾客的第一句话是（）

A.帅哥/美女，要吃什么

B.欢迎光临

C.您好老熊家

D.今天的XX不错，来一份吗

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第4题

服务态度差这个很难有鉴定标准，但是相信每个环节我们服务做好了，就不会有问题产生。亲切接待以及讲解，主动帮助客户搬运行李，热情待人；不能辱骂客户；问题发生时不推脱，及时解决道歉。很多时候客户需要的是一个态度，铭记（）是每个行业的价值观守则。 30天内发生2起以上服务态度投诉或差评的情况，处罚200元/次，涉及到争吵辱骂客户的服务态度问题，罚款200元/次

A.我行我素

B.客户第一

C.刁难客户

D.态度冷漠

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第5题

王老师今天的百花班所有学生全部都进群啦，他开启了“群聊邀请确认”，然后准备开始进行新生接待。以上的操作正确吗（）

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第6题

李伯伯买水果，每4天买一次苹果，每5天买一次桃。今天李伯伯同时买了两样水果，最少（）天后，他又可以同时买这两样水果

A.9

B.20

C.24

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第7题

听力原文：老张今天有一点儿反常，大家要多注意他。问：从这句话我们可以知道什么？（9)A．老张今天很正

听力原文：老张今天有一点儿反常，大家要多注意他。

问：从这句话我们可以知道什么？

(9)

A．老张今天很正常

B．老张今天不正常

C．大家今天不正常

D．大家今天都正常

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第8题

门店接待需要做什么（）

A.坐等客户开口问你房源信息

B.了解需求，推荐房源

C.让客户自己查看房源系统

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第9题

VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）

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第10题

今天培训中老师提到一个三板斧关于应对换老师的技巧，分别是哪三板斧呢（）

A.第一式：安抚情绪

B.第二式：抛出优势

C.第三式：给出建议

D.第三式：没有办法，只能这样了

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第11题

下面哪个选项符合改善意识的描述（）

A.我觉得我现在蛮好的，钱多事少离家近，很稳定，不用改变

B.这个方案虽然好，但也会存在一些风险，我们要做好风险防控，并需要准备Plan B的方案